Tutorial IBM SPSS – Análise NPS
Formador – Rui Almeida, Data Scientist na PSE
Como fazer análise NPS no IBM SPSS?
estudo de caso
A análise NPS (Net Promoter Score) é uma métrica amplamente usada para medir a satisfação e a lealdade dos clientes.
Exemplos de aplicações práticas:
- Frequentemente usada como indicador de fidelização e crescimento sustentável
- É usada por empresas de vários setores de atividade (Tecnologia, Telecomunicações, Banca, Seguros, Logística…)
Veja aqui o vídeo e saiba mais sobre Análise NPS no IBM SPSS
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